Winx
Winx
Doe mee
Nu je wilt opnemen

Rond je verificatie bij Winx Casino af voor je eerste uitbetaling

De vergunning verplicht ons om elke speler te controleren; meestal is je dossier binnen 59 uur beoordeeld.

Start je verificatie
Je zit midden in de controle

Je bent bij de controle aangekomen

Deze tabel zet de controlepunten naast elkaar, zodat je weet wie wat nakijkt.

  1. 1

    Controleur

    Winx Casino Ltd

  2. 2

    Vergunning

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/374/2019

  3. 3

    Doorlooptijd

    59 uur

  4. 4

    Uiterlijk nodig

    vóór je eerste uitbetaling

  5. 5

    Vragen

    [email protected]

  6. 6

    Minimumleeftijd

    18+

Je eerste upload

Wat lever je aan en wat gebeurt er dan?

Bij Winx Casino lever je alles in één keer compleet aan, zodat niemand je later om hetzelfde vraagt.

Welk document kies je?
Je opent het verificatiescherm en kiest je paspoort of ID-kaart. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp op het laminaat weerspiegelt.
De laatste maand op papier
Daarna vraag je een bankafschrift van de laatste maand op bij je bank. Je naam, de rekening en de datum moeten leesbaar zijn; bedragen die je verbergt, maken het dossier ongeldig.
Herkenbaar als jouw rekening
Vervolgens koppel je het betaalmiddel waarmee je stortte, bijvoorbeeld iDEAL of je kaart. Het account waar het geld vandaan kwam, moet op jouw naam staan.
Na het versturen begint de klok
Zodra alles binnen is, beoordeelt ons team het dossier en hoor je per e-mail wat de uitkomst is. Reken op maximaal 59 uur, ook in het weekend.
Wat wij nakijken

Wat je aanlevert, en wat het ons vertelt

Winx Casino vraagt alleen wat de vergunning eist en bewaart niets langer dan nodig voor die controle.

  1. 1

    Geldig identiteitsbewijs

    Bewijst: wie je bent; Zichtbaar op de kopie: pasfoto, naam, geboortedatum, geldigheid

  2. 2

    Recent bankafschrift

    Bewijst: jouw betaalrekening; Zichtbaar op de kopie: naam, rekeningnummer, afschriftdatum

  3. 3

    Bewijs van woonadres

    Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: naam, adres, datum van afgifte

  4. 4

    Selfie met je legitimatiebewijs

    Bewijst: dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op de kopie: gezicht en document samen scherp

Heldere volgorde

Soms bij de stort, altijd voor de opname

Papieren eerst, geld daarna

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, controleert het casino je identiteit: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van je woonadres.

Zorg dat je naam klopt

Wijkt je naam of adres af van wat er op je pas staat, dan vragen we om een extra bewijsstuk dat de juiste gegevens laat zien.

Twijfel eerst, bewijs daarna

Twijfelt ons team aan je leeftijd, dan vragen we om een identiteitsbewijs waarop je geboortedatum duidelijk zichtbaar is.

Vijf stukken

Herkomst van je inzet

Wij vragen dit alleen wanneer het nodig is en vertellen je erbij waarom.

Onze vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/374/2019, verplicht ons te weten waar het geld vandaan komt dat je inzet. Dat onderzoek hoort bij elke vergunde aanbieder en is routine, geen beschuldiging aan jouw adres.
Papieren die we soms vragen
Afhankelijk van je situatie kan het team een van deze bewijsstukken opvragen.
  • Loonstroken van je werkgever
  • Uittreksel van je bankrekening
  • Jaaropgave of belastingaanslag
  • Bewijs van verkoop van een woning
  • Overzicht van je pensioenuitkering
Jouw aanlevering

Je stuk is afgekeurd, dit lost het op

Zo zie je meteen wat er misging en wat je opnieuw kunt insturen.

Een adres dat klopt
Een rekeningafschrift of brief verliest zijn waarde na verloop van tijd; wij willen je huidige adres zien. Vraag een recent afschrift bij je bank Stuur een brief van deze maand mee
Fotografeer alle vier randen
Een foto waarvan de rand is afgesneden of waarop een hoek ontbreekt, kan niet worden beoordeeld. Leg het document op een vlakke tafel Zorg voor gelijkmatig licht, zonder flits
Zet je naam gelijk
Staat er op je rekening een andere naam dan op je pas, dan kunnen wij de koppeling niet maken. Laat je naam gelijktrekken bij je bank Stuur een bewijs van je adreswijziging
Tijdens je opname

Heldere antwoorden zonder wachten

Hoeveel tijd kost de controle voordat ik iets kan opnemen?
+
De controle is meestal binnen 59 uur afgerond. Zodra alle stukken leesbaar zijn, gaat je aanvraag direct door naar de afdeling die hem afhandelt. Je krijgt bericht in je account zodra de uitslag er is.
Wat als er een andere naam op mijn pas staat dan op mijn account?
+
Dan leggen we de koppeling vast met een bewijsstuk waarop beide namen staan, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een uittreksel. Stuur dat mee met je identiteitsbewijs, dan blijft je profiel kloppen en loopt een latere opname niet vast.
Werkt het ook om mijn bestanden met mijn mobiel te fotograferen?
+
Dat werkt prima, zolang de foto's scherp en volledig zijn. Leg het document op een vlakke ondergrond, vermijd flits en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar blijven. Een scan uit een kopieerapparaat mag ook.
Blijven mijn documenten geldig voor een volgende uitbetaling?
+
Een goedgekeurde set blijft in principe staan, dus je stuurt niet bij elke opname opnieuw hetzelfde op. Wel kan het zijn dat we later om een nieuw bewijs van woonadres vragen, bijvoorbeeld als je verhuisd bent.
Is de vraag naar de herkomst van mijn geld een beschuldiging?
+
Nee, dat is het niet. De vergunning verplicht ons om bij bepaalde spelers te controleren of het speelgeld uit een legale bron komt, en dat doen we bij iedereen die daarvoor in aanmerking komt. Je antwoord wordt vertrouwelijk behandeld.
Wanneer moeten jullie mijn identiteit eigenlijk hebben?
+
Uiterlijk voordat je eerste uitbetaling vertrekt, moet de controle klaar zijn. Dat is een eis van onze vergunning bij de Malta Gaming Authority. Eerder kan het al langskomen, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of bij je eerste storting.
Mijn paspoortscan is afgekeurd, wat moet ik dan doen?
+
Je ziet in je account welke foto niet voldeed en waarom. Maak een nieuwe opname waarbij het hele document plat ligt en geen rand ontbreekt, en stuur die naar [email protected]. Lukt het niet, dan helpt de klantenservice je stap voor stap verder.